Điều Khoản & Điều Kiện

1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi truy cập trang web windd12 hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó.

windd12 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của windd12, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của windd12 — không phải quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên windd12.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

windd12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào để xác nhận bạn đáp ứng các điều kiện trên. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng windd12. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho windd12 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
• windd12 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê cho người khác.

4 Nạp tiền & rút tiền

windd12 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền: Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản chính chủ mang tên người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• windd12 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Mọi khoản tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi trên nền tảng, không phải để đầu tư hay thu lợi tài chính.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng windd12 phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi — bao gồm casino trực tiếp, cá cược bóng đá V-League, đá gà, nổ hũ và các trò chơi truyền thống Việt Nam như phỏm.

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được windd12 xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, windd12 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng bàn chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của windd12; trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ là cơ sở pháp lý để giải quyết.

6 Khuyến mãi & thưởng

windd12 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng khi khởi động.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời gian được ghi rõ trong thông báo khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• windd12 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng windd12:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối trong tính năng chat của nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

8 Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

windd12 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân được bảo mật theo Chính sách bảo mật của windd12.
• windd12 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của windd12.

9 Giới hạn trách nhiệm

windd12 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc mất cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Nội dung từ các liên kết bên ngoài mà người dùng tự truy cập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của windd12 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản

windd12 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong Thỏa thuận này.
• Có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

11 Chơi có trách nhiệm

windd12 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn việc tạo tài khoản mới — liên hệ đội hỗ trợ để thực hiện.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ windd12 24/7 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát phù hợp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Thay đổi điều khoản

windd12 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật hiển thị trực tiếp trên nền tảng khi bạn đăng nhập.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ phản ánh phiên bản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.